Политика возврата денежных средств

для цифровых продуктов и курса на katushazz.ru

Редакция от 25 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика применяется совместно с Публичной офертой, размещенной на https://katushazz.ru, и определяет порядок рассмотрения требований об отказе от договора и возврате денежных средств за Продукты Исполнителя.

1.2. Политика не ограничивает права потребителя, предоставленные законодательством Российской Федерации. Если ее положение противоречит обязательной норме закона, применяется закон.

2. Как подать заявление

2.1. Заявление направляется на shop@katushazz.ru или katushazzzzz@yandex.com. В заявлении рекомендуется указать: Ф.И.О. (если указывалось), e-mail покупки, наименование Продукта, дату и сумму платежа, суть требования и сведения, позволяющие идентифицировать платеж.

2.2. Если возврат невозможно технически произвести на исходный способ оплаты, Исполнитель может запросить реквизиты для возврата. Исполнитель не запрашивает CVV/CVC-код, пароль от банка или полный набор секретных реквизитов банковской карты.

3. Курс «Неидеальное похудение»

3.1. До полного исполнения договора Заказчик вправе отказаться от услуг в порядке статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 ГК РФ с оплатой фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением Заказа.

3.2. При рассмотрении заявления учитываются фактический объем предоставленных материалов и иного исполнения на дату отказа. Предоставление персональной ссылки учитывается как часть исполнения, но само по себе не используется для лишения потребителя прав, установленных законом.

3.3. Если доступ не предоставлен в согласованный срок по вине Исполнителя либо Курс существенно не соответствует описанию, требования Заказчика рассматриваются в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

4. PDF-подборки, рецепты и Сеты

4.1. До фактического предоставления цифрового материала Заказчик вправе сообщить об отказе от Заказа. Если материал еще не был предоставлен, Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом только тех фактических расходов, удержание которых допускается законом и которые относятся к конкретному исполнению.

4.2. После направления файла/ссылки или предоставления возможности скачать/просмотреть приобретенный материал обязательство по предоставлению соответствующего цифрового материала считается исполненным в фактически предоставленном объеме.

4.3. Если файл не открывается, поврежден, не соответствует оплаченной позиции либо Заказчик получил не тот материал, Исполнитель по обращению повторно предоставляет исправный/верный материал или исполняет иное законное требование потребителя.

4.4. Изменение цены, наличия или ссылки на отдельный товар у стороннего продавца после подготовки Подборки само по себе не является недостатком цифрового материала, если основное содержание Подборки доступно и соответствует описанию. При этом Исполнитель принимает разумные меры для актуализации явно неработающих ссылок, когда это возможно.

5. Срок рассмотрения и возврат

5.1. Денежные требования потребителя рассматриваются и исполняются в сроки, установленные применимыми нормами законодательства. В случаях, когда законом предусмотрен десятидневный срок удовлетворения соответствующего требования, Исполнитель соблюдает такой срок.

5.2. Возврат, как правило, производится на тот же способ оплаты. Срок зачисления после оформления возврата зависит от банка и платежной системы.

5.3. Банковские комиссии и иные расходы могут учитываться только как фактически понесенные расходы в случаях и размере, допускаемых законом и подтверждаемых применительно к конкретному Заказу. Настоящая Политика не устанавливает автоматическое удержание комиссии.

6. Контакты

Основной адрес: shop@katushazz.ru. Дополнительный адрес: katushazzzzz@yandex.com.